查理和巧克力工厂
地铁同站进出要收“起步费”？上海地铁新规：限时免收费_我的网站
一 | 你是不是也有过这样的时刻：心血来潮想打场羽毛球，翻开微信通讯录不知道找谁；好不容易拉了个群，几个人的时间对不上，最后球还是没打成。这曾是陈硕最大的痛点。
二 | 您有没有碰到过这种情况：出门想要乘坐地铁，刷了卡进了站，结果还没上车，发现忘带了东西要回去取，可是再刷卡同一站点甚至同一个闸机出去，就被扣了三块钱。虽然不是什么大钱儿，但这明明自己还没“起步”，可是地铁“起步费”却先收了，心里或多或少还有点儿别扭。 其实类似的情况还有不少，比如有人进错了站，有人走错了地铁出口，还有人在半途中需要上厕所，而厕所在扣费闸机之外等等。7年前，他在互联网大厂做技术研发，下班想打球，找不到场地、约不到人。同站进出，并未乘车，却被扣费，有公众对此提出异议，认为地铁这样的规定不合理。
三 | 近期，上海地铁的一项新规引发关注：乘客临时有需求在同一站点进出，只要时间在10分钟以内，可至车站服务中心进行人工处理，就可免去3元钱的费用。这一人性化的规定，赢得了很多市民和网友的点赞。于是，他自己做了个运动科技平台——“闪动”。从2022年上线至今，几乎没在消费者端花过一分钱推广费，却积累了数千万用户，单日新增一度突破10万人。羽毛球群群主、跑团团长、飞盘俱乐部发起人……闪动把这群人叫“主理人”。
四 | 平台给主理人做了一个免费的SaaS（软件即服务）工具，活动发布、报名接龙、费用结算、成员管理、财务对账，一条链接全搞定。这种做法值得不值得提倡？是不是应该成为各个城市的“地铁标配”呢？ 先来看看上海地铁为何会出台这项同站进出"限时免收费"新规？它其实源于一位大学生发起的维权诉讼。一起来了解下。
五 | 大学生罗雨洁在上海徐家汇地铁站出站时发现走错了出口，她再次刷卡进站，又在徐家汇地铁同站不同出口刷卡出站，而这趟“寻找出口”的过程被扣除了3元“乘车费”。小罗认为，地铁短时间“同站进出”扣费的规则并不合理，且没有尽到提示、说明义务。之后，她和同学在上海市主要地铁枢纽站进行了调研，发现不同地铁站的工作人员操作不同，解答也不一致，而且在上海地铁站官网，小罗也没有查找到关于“同站进出”的收费依据。
六 | 去年7月，小罗将上海地铁运营公司诉至法院，请求法院判决确认该公司的“0公里票价为3元”为无效格式条款，并请求法院判令地铁公司返还车费3元，上海市铁路运输法院受理了此案。 随后，在调解过程中，上海地铁公司委托诉讼代理人向小罗说明了解决案涉票务问题的举措。“过去在微信群里接龙，信息乱、没法跨群同步、统计全靠手动；现在链接一发，报名情况和费用都会自动统计。最终小罗同意调解，并撤回了起诉，上海地铁退回小罗3元钱车费。 华东政法大学学生 罗雨洁：其实我们是支持短时间内同站进出不收费，但是我们不支持“同站进出”不收费，因为会导致一些逃票事情发生。
七 | 比如说他可以从一站坐到另一站再坐回来，如果没有时间限制的话，他这样再坐回来，那也是不收费的，这样就不是特别合理。 前不久，上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏进行了更新，明确“乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站服务中心办理；超过10分钟或非本站进站不予受理。”官政希是羽宙联盟俱乐部创始人，两年内，他用闪动发布了4600多场活动，在全国俱乐部里排第四、杭州第一。”乘客原本需要支付3元的同站进出费用，就此调整为“0元”。据官政希估算，俱乐部约四分之一的长期成员是通过闪动沉淀下来的。而闪动的用户增长逻辑就藏在这里——主理人用顺手了，俱乐部成员跟着用，成员再拉朋友进来。“我们一分钱投放不做，现在日均新增用户也有几万人。”陈硕说，平台为主理人提供免费服务，盈利来自广告、保险等增值服务。目前闪动已聚集30多万家俱乐部，接入了超15万家运动场馆，覆盖60多个运动品类，还延伸到了桌游、读书会、英语角等同城生活品类。 内地55个城市开通轨道交通覆盖约3亿人口 看来，这一人性化的规定，也赢得了很多市民和网友的点赞。
八 | “本来没想做社交。那么其他城市做得怎么样呢？据交通运输部公布数据，截至去年底，我国内地共有55个城市开通运营城市轨道交通，覆盖我国约3亿城区人口。以地铁为代表的城市轨道交通，成为城市居民出行的重要工具。
九 | ”他笑了笑，“但运动天然就有搭子文化，一不小心成了国内头部的线下兴趣社交平台。”大学生小浩是学长把他拉进本地羽毛球群的。让他觉得这个平台“不一样”的，是一个小细节——“鸽子费”。
十 | 那么全国是不是很多地方都存在同站进出扣费的情况呢？我们的记者对这55个城市的轨道交通规则进行了梳理后发现，目前仅有苏州、上海、杭州三地公示了乘客刷卡进站后取消乘车的该如何进行处理，其他城市关于“同站进出”如何收费，政策不一。“以前熟人约球，有人临时爽约，费用分摊就很尴尬。闪动直接扣违约费，规则透明，谁也不欠谁人情。”小浩说。
十一 | 同站进出地铁如何收费各地政策尚不统一 《苏州轨道交通票务规则》在2023年6月更新版中明确： 乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站客服中心办理免费更新或者退票业务； 超过10分钟或非本站进站不予受理。
十二 | 打球还怕一个事，水平悬殊。
十三 | “参加线下局最怕遇到水平差太多的，‘菜鸟’怕被虐、高手怕无聊。 《杭州地铁票务规则》在2023年12月更新版中注明： 乘客进闸后10分钟内取消乘车的，出闸前需主动至进闸站客服中心办理，超过10分钟的不予受理。”在滨江互联网公司上班的佳佳说。佳佳的困扰，闪动最近在内测的AI运动健康模块恰好能解决。 记者又分别致电一些尚未在票务规则中就“同站进出”地铁如何收费的城市地铁服务热线，查询“同站进出”地铁能否退费，各地反馈的政策不一。 进地铁站上个厕所要付费？ 也有一些城市的地铁客服人员提到，不少乘客进站其实是想用卫生间，但尴尬的是，有些城市地铁站里的卫生间是在收费区。
十四 | 陈硕形容它像一个“体育一站式服务顾问”。这才导致有人买票进站“付费”上厕所。用户上传一段打球视频，AI通过纯视觉算法就能判断出水平等级，再根据你的时间、地点和运动能力，推荐水平相当的活动搭子或专业教练。针对这种情况，一些地方也尝试服务改革，将地铁资源共享给更多市民。 据记者梳理，郑州、洛阳、青岛、西安、武汉、昆明、合肥、石家庄、常州、金华等地轨道交通已经开展“公厕共享”服务。这背后则是平台积累的十几万条真实运动视频作为训练素材。在洛阳地铁1号线和郑州地铁2号线的站台服务中心，记者都见到了类似的“便民服务卡”。车站工作人员表示，市民游客不需支付地铁进站费用，只需要借用此卡，便可以进站如厕。这恰好也是闪动选择把公司搬到杭州上城区闸弄口街道的原因。今年3月，公司通过参加上城区“金靴奔跑”创新创业大赛拿到了政策扶持。“杭州的互联网创业氛围，特别是在智能体研发和算力供给上，优势很明显。”陈硕透露，落地上城后，上城区委组织部人才办和区科技经信局主动上门对接了具体政策。 郑州地铁2号线工作人员 王晓茹：比如说乘客他在站外不想乘车，但是他有使用卫生间的需求，也是为了资源共享，然后会给乘客提供一些便利。更关键的是一些隐性便利，比如闪动与浙大团队计划开展的智能运动硬件合作，因为地理距离拉近，推进变得更顺畅。 地铁运营正经历从“管理至上”到“服务至上” 有研究交通领域政策的学者表示，地铁运营方关于“同站进出”是否收费、如何收费，正经历着从“管理至上”到“服务至上”的演变。
十五 | 国务院日前印发的《全民健身计划（2026-2030年）》提出，到2030年经常参加体育锻炼人数比例达到40%左右——那是超5亿人的市场。
十六 | “管理至上”基于地铁运营方管理的便利度，而“服务至上”则体现着将乘客利益最大化摆在首位。 中国政法大学法与经济学研究院教授 张卿：我觉得这确实体现了从“管理至上”到“服务至上”。
十七 | 东南大学交通法治与发展研究中心执行主任 顾大松：我觉得“同站进出”免费的确是个好事。
十八 | 陈硕认为：“全民健身的关键是让人动起来并且坚持下去。闪动在做的就是降低运动的门槛和成本，把中间的麻烦事解决掉。但是一定要有一个规则，用一些标准规范来引导，比如说像国家标准。
十九 | 甚至在国家标准的基础上，有一些地方的规则、更好的地方标准，通过科学的标准来引导；第二个方面，允许公众更多地参与（合规性探讨），来推动。使得我们一些友好型的一些公共基础设施进行调整、改善。 （总台央视记者 梁铮铮 马力 洪臻妍 夏周周 杨滢）。
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Published on:09:36:00